Términos y condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios, plataformas y productos digitales ofrecidos por PerúLeads, empresa dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas para automatización, comunicación empresarial, análisis de datos y optimización de procesos comerciales.

Al acceder, contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios (incluidos Mia la IA, ConvergIA, MiaData, Sica Business u otros productos asociados), aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Servicios Ofrecidos

Perúleads proporciona soluciones tecnológicas que pueden incluir, entre otros:

◆ Asistentes virtuales con inteligencia artificial.

◆ Plataformas CRM, gestión de llamadas VoIP y automatizaciones.

◆ Servicios de análisis de datos y enriquecimiento de leads.

◆ Integraciones con sistemas externos y soporte técnico especializado.

El uso de los servicios de PerúLeads está destinado exclusivamente para fines empresariales y comerciales, no personales.

3. Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar los servicios de Perúleads de forma responsable, ética y conforme a la ley.

No está permitido:

◆ Utilizar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.

◆ Manipular, modificar o alterar el funcionamiento de las plataformas o sus integraciones.

◆ Enviar contenido ofensivo, difamatorio o que viole derechos de propiedad intelectual.

◆ Usar la plataforma para el envío masivo de spam o mensajes no autorizados.

Cualquier incumplimiento de estas condiciones podrá conllevar la suspensión o cancelación inmediata del servicio.

4. Integraciones con Terceros

Algunos servicios de Perúleads pueden integrarse con herramientas o plataformas de terceros (como WhatsApp, Meta, Google, HubSpot, OpenAI, etc.). Cada una de estas integraciones se rige por sus propios términos y políticas, por lo que PerúLeads no se responsabiliza por errores, interrupciones o incidentes generados en dichas plataformas externas.

5. Soporte Técnico y Garantía

Perúleads ofrece soporte técnico para garantizar la operatividad de sus servicios. El soporte se brinda mediante los canales oficiales de atención (correo o chat) con tiempos de respuesta establecidos según el tipo de servicio contratado.

◆ La garantía cubre únicamente errores o incidencias derivadas del sistema o infraestructura de PerúLeads.

◆ No se cubren fallos provocados por configuraciones externas, mal uso, integraciones no autorizadas o limitaciones técnicas de terceros.

6. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de toda la información proporcionada y del uso que haga de los servicios.

Debe asegurarse de que los datos ingresados sean veraces, precisos y actualizados. Perúleads no asume responsabilidad por pérdidas, daños o incidencias generadas por el uso inadecuado de las plataformas o por decisiones empresariales basadas en información procesada por los servicios.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, software, interfaces, algoritmos, diseño, marcas y contenido desarrollado por PerúLeads son propiedad exclusiva de la empresa. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los mismos al utilizar los servicios, salvo los expresamente otorgados por contrato o licencia.

8. Privacidad y Datos Personales

La recopilación, almacenamiento y tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web de Perúleads. Al usar nuestros servicios, autorizas expresamente el tratamiento de tus datos conforme a dicha política, en cumplimiento de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.

9. Limitación de Responsabilidad

PerúLeads no será responsable por:

◆ Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.

◆ Pérdida de datos, beneficios o información ocasionada por factores externos o errores humanos.

◆ Interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o fuerza mayor.

La responsabilidad total de Perúleads, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el usuario por el servicio afectado.

10. Modificaciones de los Términos

PerúLeads se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web oficial. Se recomienda revisarlos periódicamente para mantenerse informado.

11. Terminación del Servicio

PerúLeads podrá suspender o cancelar el acceso a sus servicios si detecta incumplimiento de estos Términos, uso indebido, falta de pago o motivos técnicos o de mantenimiento. El usuario podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento, sin perjuicio de los pagos pendientes.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o disputa relacionada con el uso de los servicios será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.